众所周知，在家电行业，产品的销售离不开售后。至于售后服务，无论是售前还是售后，关键在于师傅派工的管理。因为在传统的管理模式下，在没有系统的情况下，很难控制师傅的分配，销售人员需要与师傅逐一沟通确认。那么如何才能有效管理师傅的派工呢？在这方面，售意达系统可以很好地帮助你。售后服务管理系统有一个非常强大的功能。
对于售后服务管理，首先要做的是师傅派工、订单服务、评估统计、客户画像等一系列工作。如果把这些工作交给人工操作，很容易出现错误和遗漏问题。售意达售后服务系统可以帮助您很好地解决这个问题。售后服务系统包括师傅派工系统和订单服务系统。其中，师傅派工系统可以很好地解决师傅派工过程中的问题，让您不再担心。
一、实时显示智能派工、派工表
传统的师傅派工都是业务员一人派工，业务员派工完成后，还需要查看派工表。只有这样，我们才能知道我们派了多少工时和师傅，从而帮助我们做出未来的业务决策。然而，销售人员通常会发生这种情况：当销售人员派出完工时，他发现自己派出了很多工时，但没有逐一与主人确认。这样很容易造成错误和遗漏，给业务决策带来麻烦。售后服务管理系统中的分配功能支持分配数量和分配时间的直接输入。销售人员可以直接看到自己的派工表，并进行检查和管理。
二、评价管理，评价更真实
在传统的售后管理中，很多人通过电话或微信与师傅沟通，容易出现不真实的评价。售后服务系统可以很好地帮助您。在大师派遣系统中，您可以在线向大师发送评估。大师收到评估后，可以看到具体的评估内容、评估人员和其他信息。这也意味着大师可以很好地反馈客户，更有利于产品的改进。除上述功能外，售意达售后服务系统还有许多其他功能。如果您有更多的需求，请联系我们了解。毕竟售后服务管理是一个繁琐的过程，售意达系统可以很好的帮助你。
三、订单服务，订单更清晰
订单服务系统可以自动将订单输入售后服务管理系统，并自动分配给售后大师，使售后大师更清楚地分配工作。
四、客户肖像分析更准确
对于家电行业来说，用户的需求是多种多样的，比如对产品的需求是什么，用户如何消费等等。而传统的客户服务方式，由销售人员和客户逐一沟通。在这个过程中，如果销售人员掌握的信息不够准确，可能会导致信息误差。可以通过系统准确分析客户需求和产品服务，为每个用户建立完整的肖像。
五、智能工单分发效率更高
许多售后师傅在发单过程中会遇到以下情况：
1、师傅不知道该怎么办，也不知道怎么和客户沟通。
2、客户不知道师傅的联系方式，也不知道找谁帮忙解决问题。
3、师傅之间可能会出现抢单现象，引起客户不满。
4、在送单过程中，师傅经常会遇到无人接单的情况，导致送单时间延长。
5、客户投诉时，很难联系客户和师傅处理。
6、当客户询问主人时，一些主人由于工作繁忙而无法给出准确的答案。
针对上述问题，售后管理系统具有智能工单功能。当用户提出需求时，他们可以自动向主人发送订单，并根据工作订单自动统计发送订单的时间、数量和完成情况。
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