设备出现故障后，需要及时联系相关人员进行维修，在某些特殊情况下需要专门的工程师。如果没有智能手机或计算机进行操作，很难及时联系相应的维修人员。当使用智能手机和计算机进行操作时，需要下载软件进行设备故障维修，影响工作效率。为了解决这些问题，我们可以使用微信售后维修系统。
一、报修故障
1、选择售后管理系统后台的故障类型；
2、进入维修界面，点击设备维修；
3、选择维护方法，提交故障信息；
4、提交完毕后，售意达后台自动生成报修单，在相应的界面上显示故障设备的二维码；
5、通过扫描二维码并上传报修单上的信息，可以实现故障自动报告。
6、点击提交后，会出现相应的故障信息和维修人员；
二、数据统计
维修人员通过设备二维码报修后，可生成二维码报修码。报修人通过报修码扫描代码后，报修人可以在后台收到报修码的相关信息。例如：设备代码、设备状态、维修日期、维修时间等。工程师扫描代码后，可以查看各设备的相应故障类型和故障信息。报修人成功收到维修数据或维修结果时，也可通过售意达系统后台生成报表进行查看。通过数据报表，管理人员可以统计每辆维修车，包括维修人员信息、维修情况、故障类型等基本信息。
三、售后管理软件的功能特点
1.方便快捷：可通过手机或电脑扫描设备二维码，快速报修故障。
2.服务效率高:能及时反馈问题，快速响应，缩短维修时间。
3.实时沟通：可与用户实时沟通，及时解决问题。
4.数据安全：软件系统安全性高，数据传输安全无忧，不受黑客攻击，是一款稳定高效的售后服务软件。
5.信息查询：可查询故障信息、故障状态、维修信息。
6.支持在线咨询：企业可通过微信进行咨询，方便快捷。
7.自动记录维修流程：用户可以随时在手机上进行在线维修，生成记录；工程师将数据上传到售后服务管理系统，方便统计分析。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
