微信扫码报修系统，主要用于维修行业客户的报修，将维修服务工作交给公众号，企业公众号可以通过系统进行线上管理。维修人员在进行线上报修时，可直接将故障码发送到售后维修管理系统中，后台可接收到故障码信息。当用户需要预约维修服务时，也可直接通过售意达售后APP的预约功能进行线上申请服务。当用户需要上门维修时，只需将手机上的二维码图片发送至后台后，点击“上门服务”按钮就可以完成上门取件、更换部件、现场维修等全过程。在此过程中客户不需要向商家支付任何费用，真正实现了线上线下一体化服务模式。
1、服务过程全程可追溯
-订单处理：客户通过微信小程序下单后，商家根据系统提供的预约时间和订单号进行预约。
-维修服务：商家可对报修单进行统计，并对数据信息进行分析。
通过分析，可了解到客户在什么时间点需要哪位维修人员上门服务。
-派单管理：客服人员通过小程序接收用户报修的订单后，系统会自动派单给该区域内的维修人员上门维修，并对该订单的处理状态进行记录。
-配件管理：商家可在后台上传各种配件供客户选择。当用户需要更换零件时，商家可随时下单更换零件，让客户不出家门就可以轻松地更换掉所需的配件。
-实时监控：维修后记录和保存所有服务信息，包括上门取件、上门更换、现场维修等过程中发生的所有情况都将被记录下来。
2、微信支付，方便快捷
微信支付已覆盖全国1000多个城市，可支持微信、支付宝、云闪付等多种支付方式。客户通过手机扫描报修二维码后即可完成支付，并且可以通过订单管理系统对支付订单进行记录，便于客户查询和管理。支持在线付款，且收款时可选择微信、支付宝、云闪付等多个收款方式。微信扫码报修系统实现了从报修人员上门维修结束的全过程管理，同时也为企业提供了一种便捷高效的服务模式。在这个移动互联网时代，人们的生活也发生了翻天覆地的变化。随着企业越来越重视移动互联应用平台发展，移动信息化建设将会成为未来企业发展趋势。系统上线后可以大大提高维修人员的工作效率，使客户有更多的时间去休息，提高服务质量和消费者满意度。
3、微信管理，方便快捷
在企业公众号的后台，可根据企业微信公众号的设置进行相关信息的录入。支持用户在后台直接对公众号进行操作，无需后台管理人员干预。当企业需要上门维修服务时，可以使用系统将客户预约页面分享给商家的员工，由员工提供上门报修服务。当用户向商家申请维修服务后，只需在售意达售后服务APP上选择报修地点和时间后再点击“我要报修”按钮即可完成服务流程。而客户在收到订单信息后，会自动进入到企业微信端进行查看。如果订单存在多个人的情况下，可以利用系统记录每一个订单的详情信息，方便企业管理人员更好更全面地了解客户的使用习惯和需求。
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