售后服务是一种售后管理系统,支持售后服务订单的电子版本定制。常见的服务订单包括交货安装订单、售后服务维护订单、检查服务订单、维护服务订单等。为了方便一些传统企业客户的需求,售后服务系统还支持在线打印,以满足企业行政管理和财务报销的需要。
售后服务表支持表单样式的设置。只要表单数据能够在系统中提前配置,在服务过程中获得数据记录,就可以为企业不同的服务单节点制定不同的工单打印模式,方便实际业务实施。例如,当工单处于待分配阶段时,可以打印工单,通过电子邮件向员工发现电子版,方便员工接收。当然,由于售后服务容易具备在线派工的功能,一般不会以这种方式派工。在实际过程中,为客户打印售后服务维修单或发送电子版的售后服务维修单是很常见的。
在售后服务中,打印售后服务维护订单非常简单。在工单管理界面,点击需要打印的工单编号,点击工单详细信息页面右上角的打印按钮,选择服务文件模型。在这里,您可以选择售后服务维护订单。建议根据企业实际管理情况对服务单据模本进行命名,使员工更加熟悉,避免打印错误。那么问题来了,服务单据模型在哪里设置?服务文件模型可以设置在模型设置的工单模型中,具体的模型设置操作可以按照系统指导操作,非常简单。假如还是不懂,我们的软件顾问可以免费为企业配置。
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