随着企业规模的扩大和内部管理要求的提高，企业设备售后服务管理体系发挥着越来越重要的作用。对于企业来说，设备售后服务是企业的核心业务，对服务管理体系的需求更加迫切。
广州木千信息技术有限公司是一家专业从事工业互联网解决方案研发、销售和服务的高科技公司。公司的技术团队具有丰富的行业经验，深入了解用户需求，能够快速抓住用户的痛点，快速响应。
销售意大拥有自己的机电设备售后服务管理系统软件，可以帮助企业开展设备售后维护、配件采购、设备维护等业务，实现用户对设备售后服务的可视化管理。
一、维修管理
1.在售后服务中，企业可以对维修人员进行考核，对维修人员进行奖惩。维修人员的工作时间、工作量和工作质量可以通过系统进行统计分析。
2.用户报修时，销售意达系统会根据维修单信息自动分配给相应的维修人员，并可设置维修单的审批流程和权限。
3.在售后服务中，所有维修订单的统计分析都可以通过系统检查，包括工单状态、工单费用、工单日期、工单状态等。用户还可以修改或取消每个维护订单。
4.维修工完成维修工作后，系统会自动生成详细的维修报告，包括维修记录、维修费用、故障原因等详细信息。销售意大系统还可以支持报告的多维分析，包括单位、时间、项目、类别等维度。
5.在售后服务中，企业可以对维护成本、故障原因等所有维护情况进行统计分析。管理者可以根据这些数据了解设备的使用和故障分布，以便优化管理模式。
二、配件采购管理
配件采购是设备售后服务过程中的一个重要环节。它不仅影响设备的售后维护质量，还影响用户对设备售后服务的满意度。销售机电设备售后服务管理系统软件，通过配件采购流程标准化，在线采购申请、采购审批、采购执行、采购结果查询，通过系统快速建立完整的配件采购系统，确保配件质量，降低企业运营成本。
1.供应商管理：系统对所有供应商进行统一管理，包括供应商名称、地址、联系人、联系方式等信息。
2.采购申请管理：支持用户在线发起采购申请，并提交相应的领导审批。
3.采购审批管理：支持用户在线发起采购申请，填写设备型号、规格等需要采购的信息。
4.结果查询管理：系统提供查看所有交易记录的功能，包括交易时间、交易金额、供应商信息等。
三、设备维护
企业设备售后服务管理系统软件提供设备维护业务，企业可通过该模块申请设备维护，实现企业设备维护服务的跟踪管理，确保设备维护服务的顺利发展。
广州木千信息科技有限公司为设备维修等售后服务的管理提供以下解决方案：
1、以客户为中心：根据客户需求，根据客户情况，制定符合企业自身特点的售后服务方案；
2、规范、方便、高效的服务流程，缩短用户等待时间；
3、跟踪服务流程：跟踪客户服务流程，及时发现问题；
4、数据分析与决策：实时监控和分析企业的经营状况，快速响应决策；
5、优化工作流程：不断优化用户体验，提高用户满意度。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
