saas是Software as a Service，中文意思是软件服务。这是软件服务提供商的商业模式之一。Saas工单系统是工单系统的软件服务。如果你想购买Saas工单系统，你实际上购买了公司的软件服务。由于是服务，因此有时间限制。只有在服务有效期内，才能使用相应的软件功能。
Saas工单系统的优缺点非常明显。其优点是可以以低成本试错。当然，这需要在一定数量的用户和使用寿命上，因为Saas系统的成本是滚雪球式的，会不断增加。当企业用户数量较大时，第一年的成本很可能高于同级别本地化部署的工单系统。
此外，由于saas工单系统是一种服务，它将随着软件服务提供商的软件升级而免费升级，版本将继续迭代和改进。这对一些企业来说是一种福利，但对一些企业来说，可能不那么必要，甚至可能带来一些不必要的麻烦，特别是一些大功能点的修改，这种情况更有可能发生。
此外，国家更加关注网络安全问题。Saas工单系统的网络安全能否满足当前网络安全要求需要重点关注。否则，企业需要进行网络安全整改和等级保护，这将更加麻烦。此外，数据存储在服务提供商中。企业是否安全，可控性不高，只能依靠软件服务提供商的数据保护能力。我们希望他们能采取相关措施。
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