没有售后服务跟踪系统，我们可以一键生成售后服务跟踪表，非常方便。除了记录服务流程外，售后服务还可以实现售后自助报告、智能分配等工单管理功能。这是一个非常好的售后管理系统。
售后服务跟踪表确实可以一键生成，但前提是您已经按照系统业务逻辑完成了售后服务，从而生成相应的售后服务跟踪表。售后服务跟踪逻辑实际上与工单流通逻辑相同。
首先，客户需要报告，这样系统就可以生成待分配的售后服务工单。
客户报单的方式有很多：
1、微信公众号注册会员中心
请注意，当贵公司购买售后服务时，微信会员中心的功能必须集成到贵公司的微信官方账号中，才能实现代码扫描和维修。此外，您还需要引导客户关注官方账号，完成会员注册。
2、企业客服手动提交售后工单(客户报单可通过电话、在线咨询、网页留言等方式提交售后服务需求)
3、工单管理员后台新建工单
4、集成客户服务呼叫中心系统，获取客户售后服务需求，自动生成工单
然后，需要分配工单，工单可以自动或手动分配。工单分配后，将转移到待服务工单。此时，售后工程师（售后服务人员）可以在售后应用程序中实时接收订单。如果企业允许拒绝工单，工程师也可以拒绝工单。被拒绝的工单将返回待分配的工单列表，等待分配。
进入服务订单后，只有售后工程师完成服务工作，完成服务登录、服务信息填写、故障处理前后图片上传、服务视频上传、应用程序收集等信息更新，订单将转移到回访，填写回访信息，订单将进入完成订单列表。
售后服务管理系统可以一键生成不同工单状态的售后服务跟踪表，表中相应的信息会自动更新，非常方便。一般来说，通过工单状态了解售后服务进度会更方便。大多数企业在分配或完成工单状态时使用一键打印纸质表格。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
