维修厂一般是维修机器、汽车、仪器设备等售后市场服务提供商。他们需要的售后管理系统通常需要什么功能？它可以用来做什么？小边建议谈谈个人解释。
维修厂最基本的售后管理系统需要具备客户信息记录、发布服务清单、到店维修服务客户回访记录等功能。
现在服务前预约很流行，所以维修厂售后管理系统相对完整，但也需要有商店维修预约服务功能。部分上门服务维修厂还需要具备在线维修申请、智能分配订单、工作订单管理、在线支付、结算管理、现场服务管理、客户评价等功能。
对于汽车行业来说，一些4S店和汽车制造商的售后管理系统也需要提供汽车保险报销管理功能，这将相对复杂。
如果维修厂想将维修服务与库存管理相结合，售后管理系统还需要具备工具和备件的管理功能，帮助维修厂实现全过程的服务管理，让管理者随时随地了解维修服务收入、耗材和维修工程师的业绩。具有报表分析功能的售后管理系统还可以帮助管理者轻松获取可视化报表数据，帮助分析决策。
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