许多企业购买了售后管理系统，认为企业信息管理和数字化转型已经成功完成。但一段时间后，员工抱怨工作量增加，实际管理效果没有达到预期。在这种情况下，我该怎么办？
在这种情况下，一般有两种情况，企业购买的售后管理系统不能满足企业的实际管理需求。企业并没有真正使用售后管理系统。为了完成任务，员工帮助一些数据随意输入系统，以应对上级的检查。
如果购买的售后管理系统真的不能满足企业的实际管理需求，建议企业联系系系统服务提供商的软件实施顾问，让他们根据企业的实际情况给出相应的解决方案。如果对方多次实施顾问给出的解决方案，实际实施后效果仍然不好，建议停止/更换售后管理系统。如果售后管理系统不能给企业带来管理效益和工作便利，请不要盲目使用，以免浪费购买系统的费用。这很可能会影响业务运行，也会带来不相比的系统更新工作量。
另一种情况应该更常见，即企业在购买售后管理系统后，没有制定相应的管理系统，没有系统使用规范手册，没有根据不同的岗位和系统业务流程制定新的业务工作流程规范。最初，在购买售后管理系统时，企业需要结合系统业务处理逻辑进行相应的系统调整，然后让软件实施顾问配合培训企业员工使用系统。
为什么许多售后管理系统服务提供商强调软件实施顾问的重要性，并不断提醒经验丰富的实施顾问跟进软件实施。原因很简单。软件实施不仅仅是一个简单的IT问题，可以帮助您将系统部署到服务器中。软件实施的目的是让企业系统用户清楚地了解为什么要使用这个系统，你可以通过这个系统做些什么。软件实施还将告诉企业管理者如何结合系统使用，结合企业的实际业务场景。
总之，在提醒您购买售后管理系统时，如果对方表示没有软件实施和售后技术支持服务，请仔细考虑是否购买。否则，您购买了售后管理系统，可能只是购买了一个实际不可用的家具。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
