售后服务会遇到很多技术问题，同类型的技术问题频率很高。如果记录下这些常见的技术问题和技术难点的解决方案，建立一个学习型的售后技术支持服务团队是非常重要的。售后易售后管理系统不仅能满足企业售后派遣管理的需要，还能满足企业做好客户培训、员工培训和员工自我完善的知识共享需求。
1、做好客户培训，防患于未然，可以降低售后问题的发生率。
售后易售后管理系统的会员中心可以上传文档和视频。企业可以根据过去的经验，制作产品操作手册、常见错误操作视频演示、产品日常维护技巧等产品知识。建议制作简单有趣的视频，让客户更愿意观看和学习，学习效果更好。
2、企业可以建立知识共享奖励制度，鼓励员工积极分享工作经验。
通过观看相关书籍，可以提高技术工作和理论知识。但一些经验之谈，还需要实际的见真知识。因此，售后服务很容易建议企业鼓励老员工带新员工，对新员工进展迅速，同时给予老员工和新员工相应的绩效奖励。售后易售后管理系统知识中心可上传文档和视频，方便员工分析工作经验、技术问题解决方案、技术难点解决参考资料等。建议企业建立知识共享奖励制度和学习鼓励制度，鼓励员工积极分享工作经验，利用业余时间学习。需要结合企业实际情况制定具体制度，切勿盲目设立。
3、对员工进行精细有用的知识点培训，提高团队的服务专业性。
当知识中心发现优秀的技术解决方案和服务解决方案时，建议组织相关人员进行整体培训，使这些有用的技术得到更广泛的应用，大大提高售后服务团队的专业性，提高团队的工作效率。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
