做慢性病管理，这些成本投入不能少
慢性病管理需要在早期阶段投入一定的成本。在慢性病管理之前，连锁药店主要需要在这五个方面投入成本——
现场改造：慢性病管理的专业化最直观的体现是有慢性病管理区，即独立的实践空间，而不是柜台。社会药店要做慢性病管理，首先需要重新布局规划商店区域，甚至进行一些装饰变化；此外，药品的类别结构也应相应调整。
员工聘用:有竞争力的薪酬可以为连锁药店留住更多的专业人才。“人”越专业，边际效益越大。
人员培训：人员培训不仅投入资金，而且投入时间成本。要培养一支优秀的专业慢性病管理服务团队，它不能在短时间内完成。它需要通过系统的培训、严格的评估和筛选，甚至培养“种子” 人才。
配套设施：专业服务应有相应的设施设备支持。目前，许多药店正在用电子血压计测量高血压患者的血压。作者不禁要问：病人可以在家里使用电子血压计，为什么要去药店测量？为什么病人认为医生、医院专业？当然，关键是解释测量，包括监测血糖、糖化血红蛋白、血脂、尿酸等。因此，专业配套设施必不可少，包括咨询服务台、椅子、专业书籍、专业杂志、监控设备等。
营销宣传：连锁药店需要向消费者推广慢性病药品管理的重要性，通过POP海报和小册子进行广泛宣传，并告知客户药店慢性病管理区可以带来什么好处。
控制成本比销售更重要
慢性病管理是一个系统的长期项目，不能在短时间内给连锁药店带来利润，即需要严格控制慢性病管理的投入产出。鉴于上述慢性病管理成本投资，笔者认为，连锁药店要控制慢性病管理成本，必须做好以下三项工作：
NO.1.最终目标是增加游客数量，而不是销售。只有稳定的客户数量增加，才能给药店带来稳定的业绩和收入增加。
NO.2 有效商品是服务的基础，劣质药物的不良反应会对患者和企业造成伤害。这表明采购过程非常重要。我们不仅要节约成本，还要确保药物的适宜性、有效性和安全性。
NO.3 获取工业企业资源，与之形成良好的合作关系，引导其提供系统的专业培训、材料等慢性病管理服务（POP、宣传手册等。).
