鲁邦通发力装备制造业后市场服务，赋能企业行业用户高质量发展
当前阶段,传感与控制、边缘计算、5G通信和工业低码等技术在经过不断更新沉淀后,为无数中小企业高质量发展提供了便利。而鲁邦通作为工信部专精特新重点“小巨人”企业,瞄准时代发展趋势,勇抓机遇,决定进军装备制造业后市场服务,在凭借自身工业互联网优势基础上,不断进行工业互联网售后服务管理创新,发力装备制造业后市场服务,打通自身在工业互联网方面的“任督二脉”的同时,更为万千中小企业制造业服务化转型无限赋能。
装备制造企业的设备由于其特殊性,在整个生命周期中涉及到多种类型的服务需求,比如安装、调试、巡检等常规性的售后服务,以及能够为企业带来更高营收利润的预测性维护服务、设备升级改造服务等。鲁邦通致力于解决装备制造企业基于物联网的售后服务数字化问题,实现从传统“以制造为中心”到现代“以服务为中心”的产品服务化思维转变,为客户打造高质量可持续发展的道路。
然而,装备制造业后市场服务普遍存在设备不智能、渠道管理难、售后运维乱、备品备件杂等痛点。若要克服这些问题,将设备的后市场服务变成企业利润的增长点,企业需要分三步走:先“连接”、再“数据”、后“智能”。
第一步
连接设备并采集设备运行的数据,实现设备物联网管理升级;
第二步
根据接收到的数据,提供服务生命周期管理,从而提升客户正常使用设备的时间,提高客户满意度,从而增加产品复购率;
第三步
在获得设备运行数据的基础上,进一步做智能化应用,如通过预测性维护、大数据AI分析或商业模式的转变,把设备的后服务真正变成企业利润的增长点。
鲁邦通在装备制造业后市场服务中有着天然的优势,其自主研发的智物协同云平台提供边缘网关+云设备联网厂外服务闭环,可以保障装备快速联网和支撑智能后服务。
通过在装备中加装边缘网关、传感器等物联网设备,使装备制造商可以远程实时进行设备数据采集、监控、升级和维护等操作,完成产品全生命周期的数据信息聚合。
云平台通过数据驱动,优化工单管理、现场服务和备品备件等一系列售后服务流程,提供精准的售后服务,大幅降低售后成本,提升品牌竞争力。不断积累的设备历史数据,还可以为下一代产品研发和预测性维护服务,提供良好的数据基础资源。
陶洋表示,“装备后市场服务是鲁邦通近些年重点发展的新业务,该业务主要面向机器人、医疗设备、环保装备、新能源装备等工业设备企业。我们的客户数量持续增长,服务了一批相关领域的客户,连接了十多万台设备。”
除了赋能中国企业数字化转型,鲁邦通也帮助中国企业出海。鲁邦通从成立之初就开始服务海外市场,截至目前已有13年的出海经验,可以为中国品牌提供丰富的海外市场拓展经验。
在产品认证方面,鲁邦通提供认证齐全的高质量产品,认证覆盖全球大部分国家和地区。在售后服务方面,鲁邦通提供成熟的售后服务系统,支持海外本地化服务,产品无需寄回中国。另外鲁邦通还可以为出海品牌提供增值化咨询服务,如海外市场拓展经验、产品快速认证指导、品牌获客咨询以及全球五百强客户服务理念分享。
这些丰富的出海经验已经赋能了众多中国企业:某中国清洁设备制造商需要实现设备数字化升级,鲁邦通提供了包含物联网硬件、设备接入、销售管理、售后管理、预测性维护、金融租赁、数据分析闭环的整体解决方案,解决了清洁设备大规模部署的售后运维和监控问题,为该品牌创造了良好的经济收益,并推动了其海外市场开拓和业绩增长。
图 鲁邦通数字化工厂
从2010年至今的十几年时间里,广州鲁邦通从最早的工业网关等物联网设备到2018年的自建数字化工厂,再到持续提升云端软件研发能力…鲁邦通一步一个脚印,发展之路走得十分稳健,实现了可持续发展。如今鲁邦通依托自身强大的研发技术和过硬的行业优势,在当好工业互联网平台,做好工业互联网解决方案的同时,还进一步发掘工业互联网解决方案的价值空间,进行工业互联网售后服务管理创新,为行业用户做好从前期开发到后期售后维护的全方位服务,形成闭环解决方案,在为鲁邦通未来发展积聚巨大的发展势能的同时,更助力行业用户加快数字化转型,赋能制造业高质量发展。
鲁邦通是设备售后管理、电梯物联网、工业互联网平台解决方案提供商。鲁邦通致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、设备售后管理系统、电梯物联网、机器人乘梯等产品和服务，助力工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
