近日，国内领先的数字化市场研究咨询机构爱分析发布《2023爱分析 ·智能制造实践报告》（以下简称报告），报告旨在帮助制造业企业探索数字化、智能化转型的实际落地经验，以及发现优质厂商。鲁邦通助力国邦协同科技（简称ICE）服务型制造转型的案例，体现了其在智能制造市场中成熟的解决方案和落地能力，因而成功入选，并荣膺智能制造-设备后市场服务市场的代表厂商。
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发展服务型制造是必由之路
中国制造业体积庞大，增长迅速，但仍然面对智能化水平不足、核心技术受限于人、部分工艺流程的人工依赖度较高、产业附加值不足等问题。在此背景下，智能制造成为制造业转型升级的核心命题，贯穿研发设计、生产制造、营销运维等制造活动的多个环节。
针对设备后市场服务环节，爱分析报告认为，根据制造业“微笑曲线”理论，产品附加值主要集中在研发和销售两端，发展服务型制造、增加服务要素投入，是装备制造业降本增效、形成新的增长点的必由之路和必然选择。企业正逐步从以产品为价值中心走向“产品+服务”为价值中心，将来将进一步过渡到以服务为价值中心。
价值中心的转移也将带来商业模式的转型，未来有望推动MaaS（机器即服务）模式的更大规模落地。
在具体的实践上，鲁邦通根据装备制造型企业面临着诸多挑战及业务痛点，针对性地提供相对应的解决方案，从而推进了国邦ICE从生产型制造业到服务型制造业角色的转变，该案例具有典型性和代表性，对其他装备制造企业具有重要的参考价值。
02
为清洁设备嵌入“数据大脑”
构建新商业模式
爱分析报告显示，国邦曾经面临着“劣币驱逐良币”的生存危机，并且在传统销售模式下，其本身也存在诸多痛点：
第一，客户大规模采购设备的成本较大，企业难以开拓市场。
第二，清洁设备运维成本高，售后服务质量无法保证。
第三，清洁设备资产管理难，闲置和浪费隐患大。
第四，客户关系层级深且分布广，缺乏有效客户管理工具。
针对清洁设备行业传统销售模式下的业务痛点，鲁邦通提供了一套围绕设备全生命周期进行管理以提高产品附加值的解决方案，主要包含以下内容：
1. 物联网为核心，构建设备全生命周期管理
鲁邦通物联网网关采用非侵入式方案，在清洁设备中安装高速无线工业路由器，在不破坏设备原有结构的基础上，对设备全生命周期的数据进行采集，包括设备的生产批次、出场信息、运行状态、故障信息和零部件使用频次等数据，通过无线网络发到i-Synergy平台，再根据业务场景需要传递给终端用户。
2. 对设备进行联网监控，链接实时数据
在i-Synergy系统中，通过物联网网关实时采集设备运行状态数据，经过边缘计算后上传到云端进行大数据存储，展示和分析，构建设备数字化管理的第一驱动力。例如系统会将设备的故障信息主动推送，根据平台设置的工单规则自动创建工单，并自动分配给售后维修工程师，以提高服务处理效率。
3. 对设备进行数据分析与数据可视化管理
通过数据分析技术，实现对多源多维度数据的智能分析，形成智能报表。通过对清洁设备使用数据和流程数据的不断积累、统计和分析，形成企业的数据资产，优化设备后服务经营管理，为设备的零部件管理、客户关系管理提供决策依据，搭建业财一体化平台。
图1：i-Synergy系统清洁设备全生命周期管理方案整体架构
图2：i-Synergy系统示意图
依托i-Synergy智能系统，国邦实现了商业模式升级。在谈及这次数字化转型的价值时，国邦CIO刘全光直言：“如果没有2014年的这次数字化转型，国邦不会发展这么顺利。”从生产型制造业到服务型制造业角色的转变，是国邦摆脱恶性竞争，乃至成长为行业龙头企业的关键。
鲁邦通也将始终坚持创新驱动发展，在工业互联网行业继续深耕，提供更高质量、更多元化、更智能化的解决方案和服务，推动更多传统制造企业实现数字化、智能化、服务化转型升级。
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