面临六大压力和痛点，电梯维保无纸化转型进入倒计时

2022.08.03

今年来，全国多地市场监管部门陆续发布推行电梯无纸化维保的通知，要求辖区全面实施电梯无纸化维护保养工作，取消纸质维护保养记录。对于电梯维保行业而言，无纸化运营转型已进入倒计时阶段，而其中的企业，又面临着什么样的外部压力和痛点？

维保行业将迎来“大变革时代”

政府推动行业变革

各地纷纷发布电梯行业改革落地政策

2020年底开始，全国各地陆续推出56号文（《市场监管总局关于进一步做好改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的意见》）落地政策，无纸化维保成为刚需，政策要求日趋明确、监管力度升级。

梯厂、物业入局电梯维保

品质服务成为行业新要求

随着房地产行业发展不景气，个别房地产企业暴雷、票据纠纷、国内电梯企业龙头起诉地产企业等事件层出不穷，让电梯制造商开始纷纷瞄准电梯维保市场，并陆续表示电梯维保市场会是企业利润增长的下一个增长点。而物业公司龙头早在2020年就接连入局电梯维保，利用其优势，抢占一线电梯品牌的维保业务。

电梯主机厂依赖品牌和数据优势，而物业公司依托客户关系，陆续布局电梯后装维保业务，强势抢占第三方维保市场份额，给传统电梯维保企业带来不小的外部压力，也进一步加剧了电梯维保市场的竞争力，从而倒逼维保企业必须提升维保品质以提升自身市场的竞争力。

监控方式数字化升级

“浑水摸鱼”型维保企业将难以生存

过去，电梯维保单纯依赖人工操作，违规不作为的企业有可能通过低价竞争获得生存机会。据媒体披露，市场上有为数不少的规模较小的电梯维保公司得过且过，懒于提升技术和服务，甚至虚假维护保养电梯。

如今，随着新一代信息技术及物联网技术的发展，各地市场监督管理局纷纷推出电梯维保数字化监管系统，要求辖区的各电梯维保单位及时规范更新无纸化电梯维保记录并实时上传到监管系统，确保维保设备、维保人员和维保记录等数据真实、全面、准确。以往“浑水摸鱼”的电梯虚假维保行为，将在新技术的“法眼”下“无所遁形”。

“作坊式管理”已成增长瓶颈

管理效率难提升

电梯维保企业传统管理模式的销售、维保、配件、安装、财务功能不闭环，导致运营效率低。比如一线维保员工需要查阅和更新电梯纸质档案履历表，借阅过程诸多不便，电梯状态变动时也无法及时更新，电梯每次保养都要填写保养单做记录。随着业务的增长，维保企业每年都要处理大量纸质单据，既难翻查又不便于统计。

业务增长遇瓶颈

为了抢夺业务，部分维保公司恶意压价，过低的维保价格又难以保障维保质量，甚至以修代保，维保质量没有保障，增加了电梯的使用风险，还让整个电梯维保行业陷入价格战。同时，传统电梯维保企业的收入来源单一，急需找到新的业务增长点。

维保工作现场管控难

电梯维保现场工作标准化管理难是目前监管遇到的又一问题，地方维保质量不可控，工作人员常常在维保结束后，才开始填写纸质维保记录，维保工单假填、漏填、迟填等问题时有发生，且由于成本的限制，不可能每次都有监督员到场监督，致使电梯保养工作存在没有落实到位的风险。

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