近年来，中国占据了全球40%以上的电商交易，国内快递和外卖行业在高基数下迎来高速增长期，2018年快递量为560万亿，快递员从2017年300万人，增加到2018年390万人。然而，中国从12年起劳动力人口连续6年下降，人力成本急速上升。
快递和外卖配送的末端环节——取件和投递，占每单配送时长的30%-60%。在城市中，有超过1/3的单量在白领所在的写字楼完成。写字楼取件和投递的场景比较容易被机器人替代，配送机器人可将快递或外卖从楼宇内送达到各楼层的白领用户手中。机器人在楼内和楼宇内的电梯联动，实现安全高效运行，正成为这个领域最亟待解决的痛点。
5月21日，在云南昆明举办的腾讯数字生态大会上，全球智能短交通和服务类机器人领域的领先科技企业九号机器人受日立楼宇邀请出席展示。对于在全国范围的指定电梯，Segway配送机器人只需进行信号通讯对接，无需对电梯进行二次开发，即可实现机器人自主使用电梯。这让“电梯x机器人”智慧生活场景踏上了快车道。
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