信息管理对于IT互联网企业和服务业来说，在企业内部管理中实现信息管理的比例相对较高。然而，在制造业和工业企业中，实现信息管理的比例不是很高，需要加强推广，实现现代信息升级。那么，制造业和工业企业，信息升级，选择OA系统还是工单系统呢？两者之间有什么区别？
OA系统是企业内部管理和协同办公的工具
当企业内部管理标准化要求不高时，可以通过微信、钉钉甚至QQ等聊天工具实现异地基本协作办公的实时沟通和文件传输需求。如果企业内业务部门不多，办公场所不分散，是否需要建立OA系统，可以根据公司预算看，引进需求不强。但公司需要在线审批各种人事审批，提前在线处理行政和人事务，随时查看行政管理数据，需要引用OA系统。OA系统在IT互联网企业和服务业中的利用率相对较高。
工单系统是企业与客户售后协同服务的工具
工单系统是收集、分发和跟踪服务工单的工具。有多种类型，售后服务工单系统更为常见。让我们谈谈这种类型的工单系统。由于制造业和工业企业提供的实体产品需要在产品保修期内提供售后上门服务或门店维修服务。因此，如何收集客户的维护需求，如果合理分配售后维护任务，安排售后人员实施，如何跟进售后服务实施进度，如何收集售后服务评价，这些管理问题迫切需要解决。通过售后易售后工单系统，可以实现线上统一管理，自动化流通，轻松解决这些问题。因此，工单系统在制造业和工业企业中的应用较高。
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