燃气与生产、生活密不可分厨房里扬汤止沸壁炉上舒适温暖机器轰隆作响的车间都有它的存在...然而，随着时代的进步和能源需求的转变，燃气行业现有的传统运营模式越来越不能满足当前的需求...
巨大的用户信息与滞后的管理模式之间的矛盾，传统的客户服务模式与习惯于数字消费服务的用户体验之间的不适应，已成为燃气行业发展道路上的“阿喀琉斯之后”，数字智能升级迫在眉睫。鲁邦通帮助燃气行业赶上能源数字快车，与无锡华润燃气携手打造智能客户服务平台，依托“云大物移智”等新兴技术，为无锡150多万用户提供清洁、环保、安全、方便的蓝色烟花。01
全生命周期管理智能客户服务平台实现了地址、用户、燃气表的全生命周期管理，形成了地址、用户、表360°视图，使燃气管理可视化、标准化、标准化、透明。燃气维修人员：“该平台跟踪和控制了安装、维护、维护校准、到期更换等全过程。通过智能平台，我们可以实时了解仪表，及时进行安全检查和校准，以确保客户的燃气安全。”02集约一体化结构智能客服平台解决了原系统数据孤立、功能分散、业务覆盖不全等问题，解决了人力资源、物资、财务、工程等问题OA、管网等系统应用无缝集成，功能项1000多个，支持集成集约化管理。燃气服务人员：“智能客户服务平台操作友好，易于使用。它全面整合了原有需要同时打开多个系统的信息，并通过智能设备集成实现了文件电子化，大大提高了工作效率，实践了绿色低碳的概念。”03提高互动应用的满意度智能客户服务平台建立运营互动应用，运营服务流程随时互动，并对服务结果进行评价和监督。此外，基于客户服务行为足迹数据管理，平台可以智能分析和识别客户的特点和价值，为客户提供有针对性的优质服务，不断提高客户满意度。燃气客户服务：“在数字时代，智能平台和大数据技术不断简化服务流程，缩短服务时限，创新服务模式，使我们更了解用户需求，更接近用户！”04让用户享受指尖服务无锡华润燃气微信官方账号、支付宝、锡洲农村商业银行、广州银行、建设银行等在线服务入口接入燃气智能客服平台，让用户享受指尖服务。市民：“过去，我必须去营业厅支付和处理业务。现在我可以用手机在线一键支付和申请。还可以在线查询燃气账单、历史用气量、安装进度等数据，让我了解家里的燃气消费和工单处理进度。“此外，为了改善天然气用户的安全和天然气环境，确保用户的生命和财产安全，鲁邦通还帮助无锡华润天然气开发了自闭阀安装和收集系统，为政府部门、天然气公司、安装团队、整改团队等角色提供系统支持。自今年3月推出以来，自闭阀安装采集系统为无锡数万家庭提供了“安全保护”。随着燃气自闭阀安装项目的逐步发展，未来将为无锡180多万燃气用户提供服务。为燃气增添“智慧”，使用气服务更加便捷。在“双碳”战略和能源互联网建设的背景下，城市燃气发展不断向信息化和数字化靠拢。鲁邦通紧跟城市燃气发展新机遇，将数字技术融入采集、调度、交易、服务等环节，自主研发智能燃气客户服务平台、智能燃气采集平台、综合燃气调度管理平台、燃气材料采购电子商务平台等服务平台，实现远程抄表、智能监控、科学调度、在线远程支付、大数据分析预测等功能。目前，鲁邦通为华润燃气220多家城市燃气公司、中国燃气400多家城市燃气公司、港华燃气、沈阳燃气、金煤集团、浙江能源集团等大中型城市燃气企业提供能源数字技术支持，帮助智能燃气服务全国400多个城市1亿多人口。聚力数字化 创造新价值
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
