南京禄口的疫情再次敲响了防疫“警报”。作为近邻，无锡迅速投入防疫战争，医疗、公安等一线人员无处不在。后方的防疫技术保障“基地”鲁邦通大楼日夜灯火通明。近200名小兄弟姐妹组成了无锡最强大的科技防疫“天团”，为锡城筑起了一道数字化的“防线”。代码是甲，守护锡城你见过凌晨四点的无锡吗？对于鲁邦通的“科技抗疫”开发团队来说，晚上8、9点的灯光和凌晨3、4点的星光经常伴随着他们...方便面、咖啡、保温杯、开发、测试、(需求)评审会，累了躺在桌子上一会儿，醒来卷起袖子继续努力..这是核酸检测项目团队搬砖的日常生活。“目前，已有585多万市民申请核酸检测预制码。巨大的访问量和各种功能的优化和开发挑战了我们。每个人忙的时候都住在公司里，每天只睡两个小时。“凌晨4点，“代码人”失眠，鲁邦通工程师宋永坤敲键盘，反复测试系统功能。他和他的同事们在如此高强度的工作中工作了十多天。宋永坤是核酸检测项目团队的骨干成员。他说，项目最大的困难在于时间紧迫，要求紧迫，通常在下午6点左右，需求评审会议在晚上9点结束，然后通宵开发和测试，以确保第二天及时在线使用。“团队收到的需求主要有两个方面，一个是一线反馈的具体要求，如没有身份证的儿童如何申请预制码；另一个是委员会办公室局的宏观需求，从整体角度提出流程改进和优化的意见，使线下检测更加灵活方便。宋永坤最令人印象深刻的一次是需要在核酸检测申请页面上添加用户地址。当时是晚上9点多。团队合作伙伴增加了足够的马力，并在一个多小时内成功完成了任务。“添加地址似乎是一件小事，但在防疫阶段却是一件不容忽视的大事。我们的背景将总结和分析用户地址，政府部门可以通过这些数据了解各地区的应用，从而科学规划核酸检测过程。耐心细致，服务一线电脑，手机不离身，答疑解惑“多才多艺”。对于鲁邦通的“科技抗疫”客服团队来说，用户与后台沟通的桥梁要么是在解决问题的路上，要么是在解决问题的路上。核酸检测是防疫的关键环节。为确保无锡1300多个固定核酸采样点快速有效地使用“核酸检测”平台，及时响应现场可能出现的异常情况，鲁邦通专门成立了20多人的客户服务团队。迎接烈日和风雨，客服团队每天在采样一线来回奔波，用专业贴心的服务诠释“让科技更有温度”的含义。“客户服务不仅要面对最终用户，还要面对社区运营商、医院、实验室等人群，还要面对技术团队。7月31日来到客服组后，李亚钱忙得连轴转陀螺，每天跑三到五个检测点，平均回复解决100多个问题。为了避免高温，一些街道和社区在晚上安排了测试时间。这样，成千上万的人将在晚上10点多完成测试，从测试现场回来的李不能休息。她打开电脑，开始在网上回答问题。“测试结束后，社区和街道会根据现场情况反馈意见，如检查员账户不足、后台需要新账户等。我们把这些要求记录下来，发给技术人员，让他们连夜优化改进。一餐操作猛如虎，敲完键盘已是三四点，李亚钱抓紧时间睡几个小时，然后投入新一轮的“战斗”。积极、耐心、热情、专业。客户服务团队的优质服务为抗疫战场增添了不少温暖，也将鲁邦通人以客户为中心的形象打在了公共屏幕上，植根于市民的心中。提到用户对系统的评价，李亚钱相当自信：“一线对我们非常认可，都说系统使用方便，操作简单。当然，也有少数人从未接触过类似的系统。他们真的不知道如何开始，所以我们一步一步地教。每当我听到他们说‘我会的’、当我们“谢谢”的时候，我们觉得我们的工作是值得的。”
故事围绕“核酸检测”平台展开，只是鲁邦通数字战“疫”的一个缩影。疫情以来，鲁邦通“天团”的战绩，包括但不限于-48小时内推出“疫情防控一点通”、“疫情管理通”在36小时内上线。、“返锡通”上线在28小时内完成。、“锡康码”上线24小时完成、冷链食品申报追溯系统18小时上线...这些数字和项目的背后，是无数鲁邦通“战士”全力以赴的结果。无论是需求、产品、客户服务岗位，还是开发、测试、交付人员，我们以代码系统为武器，在屏幕平方英寸之间，在现场汗流浃背，用科技力量保护城市安全，在数字抗疫战线上，鲁邦通人7X24小时全天候在线！聚力数字化 创造新价值
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
