很多公司都会将售后维保业务外包给专业的服务商来完成，但是由于服务商的服务水平参差不齐，导致维修服务存在很大的质量隐患。为了解决这个问题，很多公司开始使用售后派工系统来进行管理和服务，这样不仅能够帮助企业节省人力成本，还能够通过微信来实现线上报修、维保服务等。由于售后派工系统需要与企业微信进行对接，因此很多公司就需要使用服务商提供的企业微信进行连接。但目前已经有很多公司在使用这个软件了，那我们就以售意达公司为例来介绍一下如何使用“企微售后派工”系统解决这一问题。
企微售后指派：在企业微信里绑定员工手机号和微信号之后，即可实现在线报修、维保和报修信息发布。当有用户报修之后，只要在企业微信中选择“服务”-“报修”，就可以在线申请售后派工。提交订单后直接生成派单到企业微信服务端即可。企业微信会根据用户提交的信息来进行筛选和分配派工员。如果没有填写资料就直接给派工员分配任务了怎么办？这时候可以使用企微售后派工系统中的“管理”-“派单”模块来实现派工信息管理和分配过程的记录以及反馈。
一、当用户有报修需求时，点击“报修”-“派单到派工员个人微信”，填写订单号以及派单日期，就可以得到派工任务列表。
1、派工员收到派单之后，会将派单发送到客户手机上，客户也可以直接查看订单。
2、派工任务列表中还可以记录派单工单的完成情况。
3、派工任务结束后，派工员可以直接点击“提交订单”即可完成派工操作。
4、客户和用户都可以查看派单进度和派单信息。
5、派工员直接点击“完成”就可以看到所有的已经派到员工手机上的订单，并且会在列表中显示具体的时间和地点。
6、通过售意达企微售后派工系统，客户可以方便快捷地了解到产品维修进程，用户也可以随时随地看到维修进度。
二、可以直接在手机端看到任务的状态，比如派工员已收到多少件订单和还剩多少件订单等等。
1、在手机端可以直接生成派单，并且可以直接在手机端查看派工员的派单详情。
2、派工员的任务结束之后可以给自己的派单添加备注，这样就方便用户查看派工员完成任务的状态，并且还可以记录下所有完成的任务。
3、在手机端就可以看到所有被派到的任务，并且能直接找到具体的派工人员和派单详情。
4、派工员在完成任务之后也可以直接将详细数据反馈给用户，这样能让用户更好地了解到自己收到多少单工单。
5、当用户提交维保任务后，派工员也可以给自己的客户发消息，如果对方接过之后就会生成回单发给自己，这样能方便自己及时跟进订单。
6、在企业微信端也能够直接看到所有派工员完成多少件订单和派单详情信息。
三、当派工员完成订单后生成派单页后就可以点击“提交”按钮，将派单发送给用户了。
通过售意达企微售后派工系统，企业可以实现在线报修、维保、报修信息发布等，有效帮助企业提高工作效率。在这个过程中，企业还可以通过“管理”-“派单管理”来进行系统的用户管理和派工员管理。最后，我们通过以上的介绍来看一下，这款售后派工系统是如何帮助企业实现对售后维保业务的管理以及服务？其实这类系统在国内已经有很多家公司在使用了，像依波路、广州城投、美而浦这几家企业都是由售意达服务商提供的软件。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
