售后管理软件是帮助企业提高服务效率、提高客户满意度的软件，是企业售后管理的重要工具。现在很多企业都用过微信微信官方账号或者小程序，但是对于没用过微信官方账号或者小程序的小伙伴来说还是很难用的。例如，我们可以在[我]-[服务]中查看公共账户或小程序的使用情况；在[公共账户或小程序]中查询售后订单、联系客户服务等；您也可以根据需要设置[定制提醒]：如果微信官方账号或者小程序出了事故，提醒你怎么处理。没有对接到企业微信，这些功能是无法使用的。因此，如果您想使用企业微信的功能，您还需要绑定企业微信和售后管理软件；这一次，让我们来看看哪些产品已经与企业微信连接。
一、与企业微绑定，打开企业微信即可使用
1.多企业多组织，支持不同的组织结构；
2.支持多企业账户管理，一个账户绑定多个管理员
3.每个企业都有自己独家的聊天工具，可以独立管理
4.聊天记录，统一管理和追溯
5.员工不会泄露客户信息。
二、售后管理软件可与微信公众号或小程序相结合
如果您想使用企业微信进行售后管理，可以先将售后管理软件与企业微信绑定。如果您已经有了官方账号或小程序，您可以直接在官方账号或小程序中添加售后管理软件，并在售后服务菜单栏下方查看“售后”选项。除了绑定企业微信和售后管理软件外，我们还可以使用企业微信管理客户服务、客户和销售。
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三、工单自动生成，沟通更方便
当客户的问题得到解决时，工单将自动生成，售后人员只需在后台检查工单。当客户在服务期间对服务状态不满意时，该怎么办？当售后人员为客户解决问题时，点击[投诉]按钮，查看页面底部的投诉处理状态；点击[投诉]按钮，查看相应的投诉进度。
四、控制售后服务流程，提高效率
售后管理软件可以实时记录客户的问题和响应，帮助企业了解客户的服务流程和满意度。
●自动提醒：工单启动后，售意达派工系统会根据系统的任务规则和客户的服务要求自动提醒，帮助企业高效处理工单。
●流程记录：系统将售后工单自动推送到指定邮箱或部门经理手机，方便管理层及时了解客户服务进度和满意度。
●实时监控：工单系统将跟踪每个环节。一旦出现问题，可以立即解决，确保售后服务人员能够快速处理故障问题，提高企业的服务效率和响应速度。
●支持自定义配置：系统可以根据设置条件定制所有工作订单，以便企业还可以根据自己的需要设置所需的效果参数。
此外，售后管理软件还具有售后进度跟踪、售后服务报告管理、服务订单管理、客户服务知识库管理等多种功能，方便企业员工使用。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
