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工业互联网创新解决方案

利用新兴技术如5G、AI等,推动工业领域数字化、智能化、自动化的创新解决方案。

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设备维保难?设备售后服务系统实现客户信息、设备信息互通

近年来,随着我国经济的快速发展越来越多的企业进入到大型施工现场。与此同时,施工单位也越来越重视对设备进行维护保养。然而,许多施工单位对于设备使用方面却存在诸多问题,维修人员和客户沟通时间较长,维修工作质量差,设备维护保养记录不规范、不全面。面对这些情况,售后服务系统应运而生。一、解决售后服务工作中的

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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企业微信如何接入工单管理系统?

为了了解客户声音,帮助客户解决问题,很多企业会需要使用工单管理系统。当客服接到一些无法解决的问题时,客服需要将问题转派至其他的业务部门。在问题解决后,处理结果将返回至客服中心,由客服告知客户。现在很多企业都通过企业微信和小程序进行推广运营,很多客户服务都需要在微信平台上进行。因此,对于这些企业来说,

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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企微接入工单管理系统后如何进行工单管理?

由于微信官方近期发布了一款产品——企业微信小程序,很多企业用户都开始使用企业微信来进行日常工作交流,那么作为客户体验服务人员,是不是也需要借助企业微信来进行工单管理呢?很多朋友也在后台问这一问题。我们可以在企业微信上接入工单管理系统进行工单统计,那么如何进行工单管理呢?售意达工单管理系统是一个可以进

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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企业型售后维修管理系统怎么选?

目前,随着企业规模不断扩大,企业型售后维修管理系统如何选?近年来,企业对自己维修服务范围有了更高要求,更需要系统来解决实际问题。但现在市面上系统五花八门,功能各不相同,对于一些企业来说,就更是难以选择了。毕竟没有一个企业可以做到万无一失。那么如何选择合适企业型售后维修管理系统呢?下面为您详细讲解。其

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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找桩难、坏桩多、充电慢?售后服务管理系统如何助力充电桩行业?

近年来,随着新能源汽车的快速发展,市场对新能源汽车的充电桩需求不断提升,然而市面上充电桩种类繁多、数量庞大,如何解决充电难题才是关键。事实上,充电桩行业的发展,离不开售前售中售后服务管理系统的助力。在售前售中售后服务管理系统(以下简称:售后系统)中,售后管理系统可实时监测充电桩运营状态,并与云平台进

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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售后服务管理系统有效管理和维护设备

售后服务管理系统能有效帮助企业对设备进行有效的管理和维护,其主要的作用就是记录设备的维修情况,这样企业可以随时了解设备的运行情况,并及时做出相应的调整。一、用户维修信息管理在用户维修信息管理中,企业可以设置不同的维修方式,对用户的维修进行分类。当用户遇到问题时,可以直接通过系统对问题进行处理,如果是

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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大企业售后服务管理系统体系如何搭建

在企业服务过程中,产品的质量问题、售后问题一直是企业关注的重点,其中售后服务作为一个比较容易被忽视的环节。售后服务是企业的重要利润来源,尤其是传统企业中,售后市场非常重要。因为企业售后市场关乎企业产品的质量和用户服务体验。因此,售后管理系统服务体系建设是企业管理的重中之重。以客户服务为核心的售后市场

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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微信报修系统-快速进行设备故障报修、维修进度实时提醒

在我们的日常工作中,很多时候我们都会遇到设备出现故障的情况,一旦出现故障,可能我们就需要花费大量的时间去维修,而且往往我们没有维修经验进行维修,导致维修的效果不佳。当我们遇到故障问题的时候,一定要及时的去报修才可以避免故障问题加重或者故障时间延长。这样问题就会不断地出现在我们面前,想要解决这样的问题

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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工单报修系统-客服工单处理流程、流转、派工

客户的问题,往往是管理上的痛点。从企业的角度来看,企业应建立起完善的工单处理体系,从而将问题流转到工单处理人员手里,将工单派发给工单员处理。当客户报修后,工单员在工单员的监督下执行任务,如该工单需要更换零部件则通过传真将工单传给客服工单负责人。当客户报修后,工单负责人通过售意达售后服务管理系统手机A

鲁邦通编辑部 2023-08-30
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企业如何通过售后服务系统构建销售线索挖掘计划?

在过去几年,很多企业的销售部门都是一个销售线索挖掘部门,在这个部门的主要工作就是寻找潜在的购买者或者潜在的用户群体。 这一工作看起来很简单,但在现实中却很难实现。 很多企业对销售线索挖掘做得非常好,而对售后服务却没有做到足够重视。 其实销售线索并不是只存在于营销过程中,售后服务系统也是非常重要的一个

鲁邦通编辑部 2023-08-30