现在人们生活节奏越来越快，很多企业在日常运营中都会遇到售后服务问题，比如售后维修、售后安装、售后服务等等。这些问题都需要客服来解决，但是客服人员不是每一个都是专业的，有些企业就会出现派工冲突的情况，造成了资源浪费和客户不满。所以针对这一问题，我们就需要一个售后服务工单管理系统来帮助企业解决问题。要想

大部分以物联网为核心的技术企业在2021年显示出强劲的收入增长。最近发布的《2021年物联网案例采用报告》揭示了在48个不同案例中采用物联网技术的公司的200名高管正在向物联网投入资金。本文重点介绍从同一研究中推断出的2022年六个物联网的主要发展趋势。根据《2021年物联网案例采用报告》，在具有高

来源：工业互联网世界作者： 赵伟我们经常用“工业X.0”来表述工业的技术变革，这已经成为了行业的共识。随着工业的发展，我们认为当前大多数工业企业在面临着工业3.0到工业4.0的转变过程中，也就是说，当前很多的企业正在面临和经历着从自动化、信息化走向智能化的全新时代，而实现的最

记者5月18日从工信部获悉，目前，国家级、行业级、企业级多层次的工业互联网平台体系初步构建，具有一定影响力的工业互联网平台超过150家，连接工业设备超过7800万台（套），服务工业企业超过160万家。图为2021年11月20日拍摄的“5G+工业互联网成果展”现场。新华社发（

当前，数字技术日益融入经济社会发展各领域全过程，成为重组要素资源、重塑经济结构和积极创造市场的关键力量。许多行业和企业在推进数字化的过程中受益匪浅，既创造出新产业新业态新模式，又很好发挥了放大倍增的乘数效应。实践表明，数字技术是改造提升传统产业的支点，还是创造市场的利器和法宝。面对当前各种矛盾和困

数字化转型已成为制造业发展的必由之路，要提高生产制造水平，就需要提高对生产运营各环节数据的采集、处理和利用效率。随着工业企业信息化建设，工厂运作会产生越来越多的工业数据，同时工厂内部管理也伴随大量CRM信息，需要采集并管理的数据范围不断扩大。传统WiFi和有线数据采集已不能适应工业互联网的新需求。当

据市场研究机构IDC咨询13日消息，IDC最新预测数据显示，2021年全球物联网（企业级）支出规模达6,902.6亿美元，并有望在2026年达到1.1万亿美元，五年（2022-2026）复合增长率（CAGR）10.7%。其中，中国企业级市场规模将在2026年达到2,940亿美元，复合增长率（CAG

摘要：随着工业互联网的快速发展，有关这项技术的结构、原理、应用等方面将如何演化的问题备受关注。与消费互联网技术相比较，工业互联网最大的不同之处在于它与工厂里的设备紧密相连，这是工业互联网之所以复杂的重要根源。工业互联网应用的开发也与此有紧密的联系。此外，在工业互联网中还出现了云计算、边缘计算等新的

数字化转型将是中国企业实现持续增长、转型升级和高质量发展的强力引擎。当下，产业迭代、挑战频发、需求多样化、竞争格局重塑都在迫切要求企业进行数字化转型。在企业数字化转型的道路上，实现底层设备数据和控制系统的互联互通及数据共享是数字化转型的基础工作，也是重中之重。PLC控制数据采集系统目前在工业自动化控

凡土石方施工工程、路面建设与养护、流动式起重装卸作业和各种建筑工程所需的综合性机械化施T工工程所必需的机械装备，称为工程机械。中国工程机械行业具有产品种类繁多、生产过程分散、供应链较复杂的行业特征，面临机械设备运维困难、金融生态不完善等行业痛点，急需加快工业互联网平台的数字化转型步伐。工程机械行业为