现在人们生活节奏越来越快，很多企业在日常运营中都会遇到售后服务问题，比如售后维修、售后安装、售后服务等等。这些问题都需要客服来解决，但是客服人员不是每一个都是专业的，有些企业就会出现派工冲突的情况，造成了资源浪费和客户不满。所以针对这一问题，我们就需要一个售后服务工单管理系统来帮助企业解决问题。要想

国发〔2022〕2号文件明确提出，推动在矿产、轻工、新材料、航天航空等产业领域建设国家级、行业级工业互联网平台，促进产业数字化转型。省委十三届三次全会提出，要抓实体经济，全力打造“六大产业基地”，尽快把工业总量和占比做上去。随着数字经济与实体经济深度融合，推动工业互联网平台

工业互联网是链接工业全系统、全产业链、全价值链，支撑工业智能化发展的关键基础设施是新一代信息技术与制造业深度融合所形成的新兴业态和应用模式，是互联网从消费领域向生产领域、从虚拟经济向实体经济拓展的核心载体。工业互联网是新一代信息通信技术与现代工业技术深度融合的产物，是制造业数字化、网络化、智能化的重

工业物联网平台的效益：现在，超过250亿个“对象”衔接到互联网上，估计到2025年，这个数字将翻一番。工业物联网（iiot）以一种爆炸式的方式迅速开展，简直没有业内人士能够猜测。工业物联网（iiot）设备、标准和通信协议的激增，使得对iiot的有用办理变得十分具有挑战性。工业

走进位于武汉光谷的长飞光纤光缆股份有限公司光缆生产车间，只见工业机器人忙着分拣不同规格的光纤配盘，一台台AGV(自动导引运输车)有条不紊地运输成品光缆。通过5G传感器、“5G+光云工业互联网”神经中枢平台，这个车间的全流程生产数据被传输到10公里外的长飞公司总部运营指挥中心

工业物联网市场现状工业物联网被定义为部署在工业环境 ( 流程和离散制造 ) 中的物联网应用。这包括有线 ( 如以太网技术 )和无线 ( 如蜂窝技术 ) 联网终端。尽管工业以太网终端联网技术已经在 2000 年初出现，但许多产品 ( 特别是现场终端 ) 仍然没有联网，或者只提供单向通信。有了工业物联网

工业互联网是新一代信息通信技术与工业经济深度融合所形成的全新产业和应用生态，通过对人、机、物全面连接，对工业数据全面深度感知、实时传输交换、快速计算处理，实现智能控制、运营优化和生产组织方式变革。近年来，随着相关政策密集出台并加速落地，工业互联网发展进入快速成长期。基础设施建设不断推进，产业融合水平

工业互联网平台的实际意义工业互联网的本质是通过开放的、全球化的工业级网络平台把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地连接和融合起来，高效共享工业经济中的各种要素资源，从而通过自动化、智能化的生产方式降低成本、增加效率，帮助制造业延长产业链，推动制造业转型发展。通俗来说，就是以数据+模型的形式把

工业设备上云是赋能产业生态转型升级的加速器工业设备是工业企业的主要生产资料之一，广泛分布在各个车间，负责原材料到成品的各项加工环节，其发展水平是衡量企业核心竞争能力与数字化转型阶段的重要指标。推动工业设备上云，将会进一步丰富工业互联网平台连接的工业要素，深度赋能用户企业、设备供应商、工业互联网平台运

数控机床工业物联网解决方案近年来，我国数控机床行业发展迅速，行业规模不断扩大。中国机经网数据显示，2020年，我国数控金属加工机床产量为21.1万台，同比增长20.7%，数控机床产业规模为4405亿元，同比增长34.7%，预计到2026年，中国数控机床市场规模将超过6200亿元。（一）传统数控机床痛