随着技术的不断发展，用户对售后服务的要求也越来越高，企业也要不断提高服务水平。在售后服务中，很多企业会遇到以下几个问题：1、工单任务多，客户等待时间长。2、任务分配不合理，难以做到服务质量考核。3、工单处理过程中，由于工作量大，导致服务质量不能保证。4、客户投诉没有记录，导致投诉处理效果差。5、售后

中商情报网讯：物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。支出规模随着5G技术发展成熟和应用普及，基于物的连接将赋能各行各业，物与物之间连接的深度和广度将进一步拓展，提供更加完善丰富的应用场景。

今年的政府工作报告提出，要增强制造业核心竞争力。促进工业经济平稳运行，加强原材料、关键零部件等供给保障，实施龙头企业保链稳链工程，维护产业链供应链安全稳定。当前，我国面临的国际国内形势日趋复杂，产业发展环境发生深刻变化，产业链“断链”风险加剧，亟须增强产业链韧性，提高产业链

工业智能网关也叫做工业物联网网关、工业边缘计算网关、工业数据采集网关、PLC网关等等。随着工业数字化的推动，工业智能网关也得到了更大规模的运用，那么工业智能网关有什么功能和作用呢？工业智能网关的功能和作用：1、支持多网口，串口连接：支持5G/4G/Wi-Fi网络/以太网等联网方式实现各种工业设备接入

现代工业大量的设备分布在各种工业现场，在不同的工业场景中，设备面临品牌众多、通讯协议不统一、工业接口多样等现状，看似简单的数据采集变得极其困难。所以在选择数据采集的边缘计算网关时，要注意边缘计算网关的工业接口以及支持的工业协议。鲁邦通边缘计算网关具备丰富的工业接口，包括以网口、串口、IO接口等，同时

文章来源于Dr曹曼 回顾中国互联网二十余年的发展历程，在电商、社交、资讯、生活等诸多领域，互联网技术都取得了显著成功。但究其本质，互联网在这些领域上发挥的价值主要体现在人与人的“连接”上，解决的是信息不对称的问题。如果将互联网发展分为上下两个半场，那么上半场的主角就是消费互

MQTT和OPC-UA是工业物联网（IIoT）环境中最流行的两种协议OPC UA（开放平台通信统一体系结构）是一种独立于平台的标准，通过该标准，各种类型的系统和设备可以通过在客户端和服务器之间发送请求和响应消息进行通信，或者通过订阅发布模型与MQTT类似地进行通信。OPC UA是设备间的通信，工业场

物联网、智能科技的快速发展，给整个传统控制行业带来了新机遇。随着社会经济的发展，传统的抄表方式已经不能满足工作的要求。基于此，通过与物联网的技术相结合的水表、电表数据采集系统在智能楼宇中得到了广泛的应用。适用于供水企业远程监测工厂、酒店、学校、医院等大用户的用水、用电量和各区域的用水、用电总量，具有

工业互联网是数字化时代工业体系和互联网体系深度融合的产物。习近平总书记指出，要深入实施工业互联网创新发展战略，加快形成以创新为主要引领和支撑的数字经济。“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出，“加快建设新型基础设施”“积极稳妥发展

社会正在加速部署“万物互联”的时代，而中国制造无疑是这一时代的优质品牌。这与工业物联网的发展息息相关，它打破了物理设备和虚拟数据的边界，重塑着为我们生产和工作的方式，推动企业的智能化管理。 得益于5G、大数据、云计算、边缘计算、人工智能等通信与数字技术的进步，人与物的连接更加