售后服务，是指企业在产品使用过程中，因产品的质量、性能等问题而产生的售后问题。而售后管理系统能有效的帮助企业管理售后问题，减少售后服务成本，提升客户满意度。同时，也是企业提升自身服务质量的关键。售前：客户咨询、需求收集；售后：故障检测、维修跟进；售前、售中、售后全流程管理：售前：客户咨询，了解产品信

智能设备的不断发展，传统维修模式已经逐渐难以满足企业发展的需要，企业想要提升效率，必须提高设备的智能程度。传统维修模式存在着信息不透明、工作效率低、设备管理缺乏追踪等弊端，影响了企业的发展。借助售后服务管理系统，可对设备进行全生命周期的管理。系统通过对设备的各项信息进行实时采集，将设备从设计、生产、

随着技术的不断发展，用户对售后服务的要求也越来越高，企业也要不断提高服务水平。在售后服务中，很多企业会遇到以下几个问题：1、工单任务多，客户等待时间长。2、任务分配不合理，难以做到服务质量考核。3、工单处理过程中，由于工作量大，导致服务质量不能保证。4、客户投诉没有记录，导致投诉处理效果差。5、售后

对于企业而言，售后服务的质量好坏，直接关系到客户对企业的评价和口碑，也直接决定着企业未来的发展。然而，在目前的市场上，很多企业都面临着售后服务管理难的问题，不仅对售后服务人员要求高，而且售后服务质量参差不齐。如果不能及时解决客户的问题，那么就会失去客户的信任，无法获得长期的发展。如果想要解决企业售后

在传统的维修模式中，客户需求、订单信息、维修人员和工单流转是需要层层传递，直到维修人员进行现场服务。在这种模式下，客户需求与维修人员之间的信息传递容易出错，导致派单不及时或派单错误等情况。因此，企业需要一个智能的维修管理系统来解决上述问题。首先，售后服务管理系统是基于企业对客户服务的需求和客户的服务

物联网通信协议：随着工业4.0的到来，物联网、工业网关越来越引起人们的关注；那么物联网设备中常用的通信协议有哪些呢？请看本文讲解。 一、蓝牙低功耗(BLE) 蓝牙低功耗（ble）是蓝牙的增强版别。它也是最早和最广泛运用的无线技能之一它能在大约10米的短间隔内有效地沟通。蓝牙的概念是由爱立信的Nils

自习近平总书记提出深入实施工业互联网创新发展战略以来，工业互联网连续五年写入政府工作报告，创新发展迈出坚实步伐。但我国工业互联网仍处于起步期，面临一系列问题。为此，建议：一是保持工业互联网创新发展的战略定力。持续加强工业互联网创新发展的体系建设。进一步深化对工业互联网创新发展的准确性、系统性认知。

5月23日，《金砖国家制造业数字化转型合作倡议》(以下简称倡议)在金砖国家工业互联网与数字制造发展论坛发布。倡议提出，凝聚数字化发展共识、建设通达的数字基础设施、充分激发数据要素价值、加快制造业数字化转型、助力中小微企业包容增长、培育数字化新模式新业态、深化数字化绿色化协同、加强国际人才交流合作、共

作为数字经济的重要基础设施之一，物联网是传统产业数字化转型的重要手段，亦是实现经济高质量发展的内燃机。在政策、技术、应用、产业龙头的多方面因素推动下，正迎来高速发展期。以应用领域为先导，紧跟技术潮流并及时适应客户需求的快速变化是物联网行业发展的重要趋势。一方面，通信、定位、存储、AI算法等技术的进步

中商情报网讯：物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。支出规模随着5G技术发展成熟和应用普及，基于物的连接将赋能各行各业，物与物之间连接的深度和广度将进一步拓展，提供更加完善丰富的应用场景。