在设备维修行业，许多维修订单需要专人管理，以便更好地跟踪和记录维修内容，但对于企业来说，人工管理非常麻烦，容易出错。当员工需要导出自己的维护记录和工单时，他们往往无法快速导出，因为他们不知道如何使用软件和操作。针对这些问题，越来越多的企业开始使用售后服务系统来管理维护过程中的工作单和数据，帮助企业快速跟踪和管理维护内容。
首先，让我们来看看售后服务系统能做些什么。
1、客户可以在线填写维修申请表
2、工程师将工单数据与客户信息联系起来，形成工单数据表
3、工程师可以实时检查工单状态
4、售后服务系统还可以支持多种方式导出工单。
5、售后服务系统可以直接与客户和商家联系
通过售后服务系统，售后维修人员可以快速完成维修工作内容的填写，也可以查看、分析和统计维修记录和数据。
现在让我们来看看售后服务系统中的哪些功能可以帮助售后人员更好地完成维护工作！
1、维修工单自动关联客户信息
当客户提交维护订单时，售后服务系统将自动将客户的基本信息与维护订单相关，生成订单数据表。维护结束后，工程师可以通过售后服务系统查看以前的维护记录和客户信息，并导出相应的订单。
如果您使用过售后服务系统，您必须熟悉此功能。售后服务系统可以在客户提交维修申请表后自动将客户的基本信息与维修单数据表相关联。
这是因为在售后服务系统中，当用户提交维护申请表时，售后工程师会注册和维护用户的信息。当工程师为用户完成维护工作时，用户可以通过售后系统查看他们的工作表和数据。
售后服务系统除了自动关联客户信息外，还可以帮助工程师更好地查看、分析和统计维护记录和数据。
例如，工程师可以查看、分析和统计所有的维护记录和数据，并按月、季度和年度对数据进行分类和总结。
2、智能统计分析维护记录和数据
售后服务系统可以帮助售后人员统计分析维修工作内容，也可以通过自定义报表导出。
售后维修人员完成维修工作后，售后服务系统可以直接显示所有维修内容，包括设备状态、客户信息、工程师信息、维修内容和费用。
通过定制报告，售后人员可以更直观地了解所涉及的工作内容。同时，每个数据也可以根据时间维度进行筛选，以查看具体的工作内容。
同时，售后人员也可以通过自定义报表中的“成本”统计图直观地了解成本和成本。
此外，售后系统还支持维修人员的权限管理。当售后人员输入数据时，售后服务系统可以根据需要对数据进行分类和筛选。如果有相应的权限限制，权限可以分配给相应的人，以便更灵活地管理。
售后服务系统还支持客户设备状态、工程师维修记录等数据的直接统计，并支持导出功能。
3、售后服务系统支持多种导出方式
在售后服务系统中，工单表的导出方式有很多，包括手动导出、自动导出和批量导出。可选择手动导出 Excel表格， 支持在售后系统中引入PDF文档等格式 Excel文件和 PDF文件也可以自定义添加文件格式；自动导出是在填写工单后，将工单信息从 从Excel表中提取，然后根据用户需要设置相应的模板，如标题、字体、字体大小等；批量导出是通过导入工单，批量数据表自动生成。
当用户需要导出维护记录时，可以通过售后服务系统中的[打印]功能导出。在售后服务系统中，除了打印相关工单外，还支持直接打印在纸质文件上；或直接在手机上进行相应的操作。
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