随着天气越来越冷，内蒙古的供暖收费工作已经开始。往年这个时候，通常是热力机构最忙的节点，需要提前调动多名工作人员支持普通人的缴费需求。营业厅排长龙已经成为常态。然而，今年，许多营业厅“冷清”。在呼和浩特腾盛热力供热收费网点，往年交通不畅，只有三两位老客户偶尔在柜台前办理业务。现场只有一名工作人员平静地处理业务，在服务间隙也可以与小边“聊天”两句话，“与去年同期相比，今年的现场支付客户明显减少，我们更容易，但总收入显著增加。”
巧合的是，富阳热力有限公司位于内蒙古锡林郭勒盟地区的线下营业厅也是“门可罗雀”，但在短短四天内收取了300多万的供暖费，比往年同期增加了好几倍。类似的现象最近在内蒙古很多地方时有发生。这是怎么回事？锡林郭勒盟邮政储蓄银行白云回答：“今年，中国邮政储蓄银行内蒙古分行（以下简称“邮政储蓄内蒙古分行”）和能源数字化领先企业鲁邦通集团（300682）.SZ)达成合作，为供热机构提供营业费用和客户服务云平台。用户可以通过移动手机上的手指自行支付费用，这不仅方便了用户，而且提高了机构的收费效率。” 白云口中的营业收费和客户服务云平台是鲁邦通邦道科技开发的鲸云收费客户服务云(SaaS)平台。随着移动支付等科技的不断进步，人们的生活发生了翻天覆地的变化。手机购物、代码扫描旅行、在线支付……似乎所有的生活需求都可以用手机来完成。以水、电、气、供暖等最常见的家庭能源消费为例，支付宝、云闪支付等平台已经在大多数城市实现了在线支付。但在一些欠发达地区，由于各种因素，中小型能源供应机构的数字化程度并不高，仍采用用用户线下支付的传统模式、在“双碳”等大背景下，似乎有些落后。此外，由于缺乏数字平台的控制，这些机构仍存在客户档案不完整、会计管理混乱等问题，无法为用户提供舒适方便的精细服务，对数字升级的需求非常强烈。
与支付宝、云闪付等开放式流量平台对接是可行的，但实际操作过程并不像预期的那么容易。首先，需要为能源机构部署一套本地化的数字平台和一条网络专线，对于普通中小型机构来说成本太高；此外，通常需要2个月左右的部署时间来实现整个业务流程与支付平台的交流，既费时又费力。而鲁邦通邦道鲸云收入客服云(SaaS)平台具有部署快、成本低、使用方便、维护方便等特点，并与支付宝、微信、云闪支付、银行APP合作、实现城市超级APP等开放式支付平台的互联互通，是开放式支付平台的完美补充。通常，与上述平台的对接可以在不到一周的时间内快速部署，使机构客户能够实现客户管理、抄表管理、计费管理、收费管理、业务分析等全过程、综合服务功能。
对于机构来说，他们不仅可以根据自己的业务属性选择整个业务服务模块，还可以选择收入系统、客户服务系统、财务管理系统等部分功能，以最高的成本性能实现在线支付服务的数字飞跃。终端用户是最大的受益者，在线支付使用户不需要去离线营业厅支付，在家手指，几秒钟可以完成水、天然气、供暖等日常生活支付，不仅节省时间，而且减少离线支付聚集和增加感染风险和往返交通产生的碳排放，无害，大大激发了用户的支付热情。据了解，内蒙古邮政储蓄分行将支付服务项目视为今年重点建设的“私人实践”民生项目之一，但由于内蒙古供热企业信息基础设施薄弱，服务推广不太顺利。今年，与鲁邦通邦道携手，为全省热力机构提供数字收入客服云（SaaS）该平台迅速打开局面，为内蒙古自治区12个地级行政区和24家热力企业提供了覆盖用户近50万的优质便捷的收入管理体系。短短几天，该平台就产生了1万多笔交易，总缴费超过3000万，与往年同期相比，该机构的数据大幅增加。此外，鲁邦通邦路鲸云营收客服云(SaaS)该平台还在全国数十个省市、数百家水、气、热机构实现了再利用，不仅巩固了鲁邦通邦道在线支付核心业务的全国领先地位，而且在深化市场、扩大服务领域方面发挥了重要作用，将成为公司在线支付业务的重要增长极。鲁邦通作为能源数字化的龙头企业，与支付宝、云闪付、各大银行APP携手合作、城市超级APP等交通入口致力于打造中国最大的能源数字服务平台，连接5100多家公用事业单位，为3.3亿终端用户提供智能便捷的家庭能源消费服务，致力于让祖国各个角落的人们乘坐数字快车。享受数字能源带来的好处。聚力数字化 创造新价值
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
