如果您的公司是一家有售后维护需求的大型企业，您可以考虑通过企业微信实现售后管理的信息化。但企业微信本身并不支持售后服务管理系统的对接，那么如何连接企业微信售后系统呢？事实上，我们可以从企业微售后服务订单的解决方案开始。因为企业微还支持与第三方工具的对接，以实现服务订单的管理和分发。
1.将售后管理系统中的工单任务分配给企业微
1)安装售后管理系统:在企业微信中，将需要售后维修服务的用户添加到“客户”标签中，然后点击“添加客户”。
2)使用第三方工具:微信小程序、企业微信售后管理系统等需要售后维修服务的工单通过企业微信添加。
3)使用“售后服务工单助手”将售后任务分配给企微:点击企微后台的“我要发单”，将待售工单分配给相应的工作人员。
4)使用第三方工具:安装第三方工具，在服务管家打开售后服务订单。
2.支持任务自定义分配
企业微信的售后系统可以与企业微信客户服务系统连接，实现不同部门之间任务的分配和管理，避免服务订单在部门之间流通时繁琐的操作。企业微客户服务背景可根据用户设置分配相应的客户服务角色，并通过企业微小程序实现自动分配任务。例如，当客户需要维修计算机时，员工可以直接启动企业微小程序中的任务需求；当客户需要维修空调时，员工可以直接将工作单分配给相应的售后人员，并记录相应的位置和时间；当客户需要使用手机进行维修时，员工也可以通过企业微管家小程序推送工作单。
3.在任务列表中，可以添加待办事项，检查待办事项的状态
在企业微工单管理工具中，还可以查看待办事项的状态，如“已处理”、“已完成”、“正在进行”等等。当然，如果企业对此了解不多，也可以直接从企业微售后服务工具入口加工单；如果在使用过程中遇到任何问题。如果您有任何问题需要咨询，请联系我们的客户服务人员为您解答。
4.工单的细节可以在服务中查看
通过企业微服务工单，企业员工可以在自己公司员工的后台查看相应的工单细节。例如，工单中的维护步骤是什么，具体情况是什么？维护进度是什么？这些都可以通过企业微售后服务工单的功能进行检查。例如，在使用售后服务管理工具维护手机后，我们也可以直接查看企业微售后服务中的客户反馈和售后进度。
5.支持自定义时间点查询和统计
企业微售后服务工单系统的管理页面可以定制时间点（如一周、一个月、半年等），方便员工在不同时间点查看和统计工单数据。同时，企业微还提供了企业版自定义时间点工具(如日历)，帮助企业轻松管理售后工单数据。以上是企业微在售后维护管理中为用户提供的售后服务解决方案。通过这个方案，用户可以快速统计分析自己的售后工单，轻松查询所需故障的原因。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
