扫码维修、扫码安装、扫码退货真的是扫码就能解决的问题吗?其实不是,只是快速申请售后工单的一种方式。售后工单的售后管理系统可以通过微信扫码申请,售后就是其中之一。
售后申请售后工单有三种方式,具体如下:
1、自助售后扫码
客户通过扫描代码产品的二维码填写售后服务申请页面的信息。提交申请表后,系统将自动生成售后服务订单。当然,售后服务预订页面也可以放在企业的官方网站上,方便客户通过网页完成售后服务申请。
2、集成第三方系统
根据企业要求完成第三方系统的集成,以获取客户售后服务申请数据。一般集成系统包括呼叫中心系统和网页在线客户服务订单系统
3、人工录入
由于部分企业管理相对传统,仍处于商店预约和电话预约售后服务模式,因此,我公司提供人工输入,方便商店管理员和客户服务部门人员,可以接听电话,同时填写售后服务预约信息,完成售后服务订单信息输入。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年,致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案,通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务,助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型,降本增效,开启利润增长的第二曲线。