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售后易如何助力名表守护品牌价值

2023.09.07

  名表的品牌价值非常重要。购买名表的目的不再是为了看时间,而是为了购买身份象征,以满足他们的社会地位和人际交往的需要。在高层次的商业社交圈,特别需要身份识别。因此,保留名表企业的品牌价值至关重要。除了保留技术和营销势头外,为消费者提供真正的识别渠道和打击假冒产品也非常重要。售后易专门为名表企业开发了具有防伪溯源和防窜货管理的售前售后管理系统。

  随着疫情防疫的普及,扫码完成信息识别和信息登记的方式得到了高度推广。售后服务是基于“一物一码”技术,为企业的每一块品牌手表赋予唯一的代码。企业可以通过扫描代码来管理手表的整个生命周期,从生产到售后服务。售后服务可以帮助企业完成精准营销、防伪索源、商品预警、一键维修、智能分配和现场服务的一站式管理。

  精准营销

  售后容易有会员中心,可以记录每个会员的购买记录和会员的基本信息,提供人群定位分析、季度品牌活动分析等基本数据进行精准营销,也可以借助系统分发活动营销信息,促进会员活动。

  防伪索源

  消费者可以通过扫描代码来查询产品的真实性信息和他们自己的购买记录,并清楚地知道他们在哪里购买产品,哪家商店或经销商为他们服务。假冒产品无法查询,因为数据不能保存在系统中。由于销售信息和产品二维码信息是通过销售人员扫描代码完成相关注册的,因此很难伪造。

  窜货预警

  产品二维码由著名手表企业生成后粘贴在产品上,经销商和店铺管理人员无权更改,可通过仓库扫描代码登记、销售登记数据联动,一旦发现跨区域销售或跨区域进货将进行系统预警,提醒相关负责人及时处理。

  一键报修

  当客户发现手表出现故障或想定期保养时,可以通过微信扫码在线预约上门服务。

  智能派工

  企业可以通过后台管理收到的维护、维护等售后服务订单,通过手动或自动在线完成分配。分配信息将直接发送到APP端,通知相应的主上门服务。

  现场服务

  售后应用程序是专门为大师上门服务而开发的,可以方便大师完成现场服务的工作报告。具体功能点包括服务登录、故障描述、故障照片、故障处理视频、服务列表绘制、成本列表管理、成本结算等功能。应用程序记录的现场数据将实时共享给PC端,以便管理人员随时查看。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年,致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案,通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务,助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型,降本增效,开启利润增长的第二曲线。

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