ERP是企业管理系统中常见的一种、CRM、OA、HR、SCM、售后管理系统、工单系统是制造企业、软硬件服务提供商和第三方售后服务机构经常使用的系统。
什么是ERP系统？
ERP是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)简称是指以信息技术为基础，将信息技术与先进管理理念相结合，以系统的管理理念为企业员工和决策者提供决策手段的管理平台。
它是从MRP（材料需求计划）开发的新一代综合管理信息系统。它扩展了MRP的功能，其核心理念是供应链管理。它跳出了传统的企业边界，优化了供应链范围内的企业资源，优化了现代企业的经营模式，反映了市场对企业合理分配资源的要求。它在改善业务流程和核心竞争力方面发挥着重要作用。
什么是CRM系统？
客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。以客户数据管理为核心，可以帮助您保持客户联系信息处于最新状态，跟踪他们与企业的每次互动，管理他们的账户。与ERP系统不同，CRM系统的主要目的是建立、开发和维护客户关系。
OA是什么系统？
OA是Office Automation的简写是指使用计算机和移动应用程序进行自动办公，可以帮助企业实现电子、无纸化、协作办公的行政审批。常见的功能包括在线即时沟通、文件管理、会议管理、考勤管理、行政审批、合同管理、员工管理等。
什么是HR系统？
一般来说，人力资源系统是一个信息支持平台，为企业不断提供人力资源管理。从字面上看，人力资源系统是人力资源工作中使用的系统软件。
人力资源系统主要适用于企业人力资源部门，即人事行政部门。主要功能模块包括招聘、考勤、审批、薪酬、绩效、员工管理等。在日常工作中，企业人员可以通过人力资源系统管理查询员工档案信息、组织结构图设计、薪酬会计、考勤统计、审批等。
什么是SCM系统？
SCM(Supply Chain Management)该系统是供应链管理系统，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、订单、分销和交付的管理，包括从生产到交付、供应商到客户的各个环节。
售后管理系统是什么系统？
售后管理系统是应用于企业售后环节的信息管理系统。从客户申请售后服务到回访结束的整个售后服务流程管理，可以方便企业管理售后服务人员安排、材料分配和现场服务质量。售后管理系统可以实现服务流程管理，有助于提高劳动分配效率和客户满意度。
什么是工单系统？
工单系统是一种应用于工作分配和工作过程跟踪的信息系统。根据工单发起人的不同，可分为企业内部工单系统和客户工单系统。客户工单系统一般用于上门服务类型的分配管理，如安装和维护，工单一般由客户发起。因此，工单系统可以是售后管理系统的子系统。应用于网站在线客户服务工单系统，可应用于售前、售中、售后，但该工单系统一般不具备派遣管理功能和现场服务管理功能。
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