在线意味着online。在线售后管理系统是连接在线的，可以24小时接收信息。只要连接到互联网，客户就可以随时提交售后服务申请，无需等待客户服务人工在线。
在线售后管理系统有什么好处？除了24小时在线，方便客户随时获得自助服务外，与单机版的售后服务信息记录系统相比，为企业人员随时随地工作提供了便利。售后服务信息系统只能记录信息，不具备移动办公功能。因此，单机版的售后服务信息记录系统无法实现一些需要通过移动应用程序完成的功能。
在线售后管理系统一般都有APP，可以实现现场服务登录、现场服务照片、视频录制等新的服务实时报告方式。在线售后管理系统还支持在线支付，方便客户选择他们最喜欢的支付方式来结算费用。
我们公司的售后服务是一款APP、PC端和H5会员中心端在线售后管理系统，方便企业管理客户微信扫码自助预约服务、微信公众号在线预约服务、网页在线预约服务、呼叫中心预约、电话人工客户服务预约等渠道，在线统一分配，非常方便。
广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。
