售后管理系统面向的客户群体是企业。很难建立一个信息系统，以满足所有企业的实际售后管理需求！因此，软件功能是否可以定制已成为许多售后管理系统软件公司追求的软件升级方向。
售后管理系统软件公司需要考虑的是如何掌握软件自定义功能的灵活性和覆盖范围。不能增加企业的使用难度，以满足更多企业的需求。小化妆了解一些高度灵活的配置售后管理系统，许多功能没有实现，需要根据客户的需求，业务逻辑设置和功能点设置，对于一些没有开发人员的公司，在选择时，可能无法了解软件是否能满足企业的需求。由于过于灵活，最终版本的售后管理系统功能，如积木，系统功能是否能满足企业的需求，需要开设软件公司的实施能力。这种售后管理系统的不确定性很高。对于普通信息系统管理员来说，如果企业想修改后续的功能和业务逻辑，没有一定经验的开发人员配置是困难的。因此，对于一些企业来说，他们花费高昂的成本购买了一个具有高度定制灵活性的系统，结果从来没有被使用过，这相当于购买了一个无法定制配置的系统。他们觉得有点不公平，浪费钱吗。
因此，对于一些更传统的企业，想要数字升级售后服务，我建议使用一些功能可以实现定制售后管理系统，系统价格相对较低，这些系统功能更成型，可以知道系统是否能满足企业的需求。由于安装、维护、巡检、寄修、返厂等售后服务的流程和服务内容不同，需要通过不同的工单进行分类管理。以我们的售后服务为例，我们的工单系统可以实现自定义，满足企业配置不同售后服务的需求。如果可以配置工单的基本数据、工单流通节点信息、服务信息表和客户评价内容，可以为不同的售后服务设置不同类型的工单，即分类管理，提高办公效率。
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