作为企业服务人员，当客户有问题或有需求时，如果没有及时有效的解决，就会让客户失去对企业的信任。因此，客户的满意和企业的口碑很重要。售后服务是帮助企业建立良好口碑的关键。在售后服务管理中，工单系统是一个非常重要的工具。工单系统是指通过用户提出申请、转单、审批、分配任务等一系列操作，将服务或产品在规定时

随着企业数字化转型的推进，对设备售后服务管理提出了更高的要求。传统的设备售后服务管理模式已经无法满足企业需求，以数字化技术为基础的设备售后服务管理系统，将成为企业设备售后服务管理的未来趋势。1.在售后服务环节中，客户信息采集困难、人员频繁变动、不能保证数据准确性、售后问题处理效率低等问题给企业带来了

售后服务管理系统软件的建立，是为了让企业快速、有效地完成客户的售后服务，将用户的维修需求和企业自身的服务资源有效结合，提高用户满意度。售后服务管理系统软件还可以为企业提供一个完善的客户服务平台，实现企业与客户之间的信息互通，在客户有维修需求时及时响应，及时处理问题。现在大部分企业都会对自己的售后服务

现在很多企业在经营过程中，都会遇到售后问题。比如，产品出了质量问题，需要售后维修，而很多企业都会将其交给专门的售后服务部门来解决。在传统的售后管理模式中，由于信息不透明，服务质量和效率难以掌控。这就导致了维修效率低下，售后问题得不到解决，同时售后服务部门的工作量也是非常大。售后服务管理系统软件可以为

在传统的维修模式中，客户需求、订单信息、维修人员和工单流转是需要层层传递，直到维修人员进行现场服务。在这种模式下，客户需求与维修人员之间的信息传递容易出错，导致派单不及时或派单错误等情况。因此，企业需要一个智能的维修管理系统来解决上述问题。首先，售后服务管理系统是基于企业对客户服务的需求和客户的服务

工业互联网是链接工业全系统、全产业链、全价值链，支撑工业智能化发展的关键基础设施是新一代信息技术与制造业深度融合所形成的新兴业态和应用模式，是互联网从消费领域向生产领域、从虚拟经济向实体经济拓展的核心载体。工业互联网是新一代信息通信技术与现代工业技术深度融合的产物，是制造业数字化、网络化、智能化的重

11月30日，由国务院发展研究中心指导、中国经济时报主办的第十一届中国经济前瞻论坛在北京举行。李萌指出，5g是中国科技产业率先走向世界的标志性事件。5g比4G快100倍，延时毫秒。在未来，6G可能达到微秒。拓展以往人与物的沟通联系，甚至是智力与智力的联系，开启了万物互联的新阶段。 “目前

边缘计算和云计算都是现代化科技催生而出的高新技术产物，那么边缘计算和云计算的区别在哪?边缘计算和云计算实际运用价值?当工业4.0和中国制造2025等计划逐渐实施，数字化、信息化、智能化等概念会和传统工业以及制造业更加紧密的结合，那么边缘计算和云计算在全新的工业发展时代将如何去运用? 边缘计算和云计算

通信世界网消息（CWW）数字经济是我国经济发展的重要方向，数字技术对于破解数字经济双循环堵点至关重要。5月17日，在2022年世界电信和信息社会日大会上，中国工程院院士张平讲道，探索数字技术发展的路线选择，破解关键技术“卡脖子”和全球供应链断链等核心问题，对于构建我国为主导

PLC在工业上的应用越来越多，而随着工业设备越来越依赖PLC，利用编程软件对PLC远程编程与调试，程序的上传和下载，实现PLC的远程控制的需求变得越来越多。PLC控制系统：可编程逻辑控制器（PLC），采用一类可编程的存储器，用于其内部存储程序，执行逻辑运算、顺序控制、定时、计数与算术操作等面向用户的