2021年6月15日下午，2021中关村论坛系列活动新技术新产品供需对接会在京举办，30余项中关村数字化转型领域的前沿技术产品集中亮相。　　将平板电脑的摄像头对准会场，只见建党百年历史视频模块“悬浮”在空气中映入眼帘，一只翩翩飞舞的凤凰也出现在平板电脑镜头中的会议现场。这是由一家中关村科技企业研

　　客户售后反馈信息收集、售后派工、现成服务记录、服务进度跟进、服务评价收集等售后工作，通过机械售后管理系统，可以实现线上管理，实时跟踪服务情况。　　工业机械、运动器材、医疗器械等等机械设备的企业，售后工作是非常重要的，由于这些设备都是批量采购多，因此大客户的维护，显得非常关键。而售后工作是否到位，

　　摘要：“物联网产业发展论坛暨北京两化融合服务联盟物联网平台专业委员会成立大会”不久前在京举行，工业和信息化部的有关领导介绍了制造业数字化转型的思路，以及部分企业的案例。　　关键词：数字化转型;两化融合;制造业;工业物联网　　现在的新概念很多，例如两化融合、两化深度融合、制造业与互联网融合、云计算

　　常见的售后工单一般分为安装、维修两种。售后易工单系统，专门为需要提供上门服务的企业量身打造。售后易售后工单目前默认分为维修和保养。根据已有客户的反馈，不同公司的售后工单类型有所差异，因此，售后易工单类型自定义功能，收到客户一致认可。　　根据市场分析，需要提供售后上门服务企业一般分为两大类，一种是

　　售后服务会遇到很多技术问题，而且同类型的技术问题出现的频率很高，如果把这些常见的技术问题、技术难点的解决方法记录下来，这对于建立一个学习型的售后技术支持服务团队，非常重要。售后易售后管理系统不仅可以满足企业售后派工管理需求，还可以满足企业做好客户培训、员工培训和员工自我提升的知识分享需求。　　1

　　很多企业购买了售后管理系统，就以为企业信息化管理、数字化转型就已经顺利完成了。但是一段时间过去了，员工埋怨说工作量更多了，实际的管理效果，也没有达到预期。出现这种情况，该怎么办呢?　　出现这种情况，一般有两种情况，企业购买的售后管理系统满足不了企业实际管理需求。而企业没有真正将售后管理系统用起来

　　现在企业提供售后服务的方式非常多样，返厂维修、到店保养维修、上门服务(安装/维修)、寄送等是常见的售后服务。而不同公司售后服务流程是不一样的。针对这种情况，售后易管理系统，推出了工单自定义功能，从数据字段，业务流转，到界面的布局都可以实现个性化配置。　　返厂维修/寄修售后服务流程常见流程：　　客

　　客户关系管理，用CRM，已经是很多管理者的普遍认识了。但是为啥要专门提到售后客户管理，用售后管理系统好，还是CRM好呢?因为对于需要提供售后上门服务的企业，试用一般的CRM，很难满足企业的实际客户关系管理需求。而使用具备客户信息管理功能的售后管理系统，反而能够解决企业售后客户管理难点和痛点。　　

　　你的手机响了，是不是老大给你派单了。还真是。自从用了售后易工单系统app，公司分配工单信息，实时就推送给我们，真的很方便。以前沟通半天，还不知道客户产品那里处理故障，工单分配之前老大还需要问我们谁有空接，真的太耗时间了，太麻烦了。　　上面的场景，就是使用售后易工单系统app前后的工作场景。如果是

　　售后服务对象还是客户，哪些客户有售后服务需求?除了产品出现故障的客户或者产品使用初期需要使用指导的客户外，我们也可以主动寻找有售后服务的客户。利用售后服务管理系统的服务提醒，提醒他们可以获得哪些售后服务，来提升客户的好感度和售后服务的营收。　　售后易不仅提供便捷的客户自助售后服务功能，还可以实现